La presente Política de Reembolsos y Cancelaciones regula las condiciones aplicables a los servicios, programas,
consultorías, auditorías, mentorías, capacitaciones, productos digitales e infoproductos ofrecidos por
MVM Worldwide LLC (Miguel Vidal Marketing).
1 Alcance
La presente Política de Reembolsos y Cancelaciones regula las condiciones aplicables a los servicios, programas, consultorías, auditorías, mentorías, capacitaciones, productos digitales e infoproductos ofrecidos por MVM Worldwide LLC.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios o adquirir cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta íntegramente esta política.
2 Servicios Profesionales
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios profesionales, incluyendo pero no limitándose a:
- Consultorías.
- Auditorías.
- Programa 3A.
- Paid Media.
- Estrategias de marketing.
- Diseño y desarrollo web.
- Mentorías.
- Asesorías estratégicas.
Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, realizada la reunión de diagnóstico o comenzada la prestación del servicio.
La reserva de agenda, asignación de recursos y planificación estratégica generan costos y tiempo de trabajo que no pueden recuperarse.
3 Productos Digitales
Debido a que los productos digitales se entregan de forma inmediata o permiten acceso instantáneo a contenidos descargables, cursos, plantillas, recursos o materiales educativos, no se realizarán reembolsos una vez otorgado el acceso o realizada la descarga correspondiente.
4 Cancelaciones Solicitadas por el Cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio antes de su inicio efectivo.
Cada solicitud será evaluada individualmente por MVM Worldwide LLC.
En caso de aprobarse una cancelación previa al inicio del trabajo, la Empresa podrá retener los costos administrativos, operativos o de procesamiento que resulten aplicables.
5 Falta de Entrega de Información
La falta de entrega por parte del cliente de la información, materiales, accesos, contenidos o documentación necesarios para la ejecución del servicio no genera derecho a reembolso.
Los proyectos permanecerán en espera hasta recibir la información necesaria para continuar con el trabajo.
6 Pagos Recurrentes o Programas
En aquellos servicios contratados mediante pagos recurrentes, mensualidades o programas de acompañamiento, cada período facturado corresponde al servicio efectivamente reservado para dicho período.
Los importes ya abonados no son reembolsables.
La cancelación de futuras renovaciones podrá solicitarse antes de la siguiente fecha de facturación.
7 Contracargos y Disputas
Si el cliente considera que existe un error en un cobro, deberá comunicarse previamente con MVM Worldwide LLC a través de los canales oficiales de contacto para intentar resolver la situación.
Nos reservamos el derecho de presentar evidencia de contratación, comunicaciones, entregables y registros de prestación del servicio ante entidades financieras, procesadores de pago o plataformas de cobro cuando corresponda.
8 Excepciones
De manera excepcional, y a exclusivo criterio de MVM Worldwide LLC, podrá ofrecerse:
- Reprogramación del servicio.
- Crédito a favor para futuros servicios.
- Cambio por otro producto o programa equivalente.
Estas soluciones serán evaluadas caso por caso y no constituyen una obligación contractual.
9 Contacto
Para consultas relacionadas con cancelaciones, pagos o reembolsos, puede comunicarse con: